本市では、令和8年4月1日に「山武市職員の公正な職務の執行の確保に関する条例」を施行し、不当要求行為等に対して組織的に対応するための体制を整備しています。
この度、令和8年10月1日に「山武市カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しました。
山武市カスタマーハラスメントに対する基本方針 [PDF形式／413.65KB]
市民の皆様へのお願い
山武市は、市民の皆様の声を大切にし、より良い行政サービスの提供に努めてまいります。
職員の対応や行政サービスについて、お気づきの点、ご意見、ご要望等がありましたら、遠慮なくお申し出ください。
一方で、職員は、市民全体の奉仕者として、公平・公正に職務を執行する責務を負っています。
特定の個人や団体を有利又は不利に取り扱うよう求めるなど、公正な職務の執行を妨げる要求に応じることはできません。
また、暴力、脅迫、粗野又は乱暴な言動、面談の強要、庁舎等の秩序又は市の事務事業の執行に支障を生じさせる行為その他社会通念上許容される範囲を超える言動については、職員を守り、公正な職務の執行及び適正な行政サービスの提供を確保するため、組織として毅然と対応します。
市民の皆様におかれましては、本方針及び職員の公正な職務の執行について、ご理解とご協力をお願いいたします。
